GoodNotes4が、Google Driveに繋がらなくなった【公式サポートの回答を追記】

Web Tips

■2020/8/29追記

GoodNotes4で生じたGoogle Drive接続の不具合に対し、コメントでGoodNotes公式の返答が出ている情報をいただきました。

[GoodNotes 4] I can’t import files from Google Drive or export documents to it as a linked cloud storage (getting “Load Content Failed”), or use auto-backup with Google Drive.

回答を要約すると、

  • Google Drive側の仕様変更が原因
  • GoodNotes4は、更新を受信しなくなった。
    (appストアから消えているため、アップデートできない?)
  • ver.5に乗り替えるか、回避策を使うしかない。

とのことです。

その回避策を翻訳すると、

  • 自動バックアップの場合、代替の自動バックアップ場所としてDropbox、OneDrive、またはBoxを引き続き使用できます。
  • ファイルをインポートするには、ライブラリビューのプラスアイコン> [インポート]> [iCloudドライブ]をタップします。これにより、Googleドライブ上のファイルを選択するためのファイルインターフェースが表示されます。
  • 同様に、ドキュメントをエクスポートするには、[エクスポート]をタップしてからiCloud Driveをターゲットとして選択し、Googleドライブ上の場所を選択します。
  • Googleドライブがファイルインターフェースに表示されない場合は、ファイルアプリに追加してください。

で、数日前にまとめた下記の記事と同じ方法です。
画像付きで手順を説明しましたので、上記翻訳でピンとこなければ参照ください。

公式に、もうver.4の不具合は修正されないとコメントされてしまいました。

どこも同じですが、旧バージョンは切り捨てられる運命なので、どこかで切り替えを検討する必要があるようです。

■2020/8/24追記

対処法が見つかったので「GoodNotesからGoogle Driveに接続する方法」として、別記事をまとめました。
これで「繋がらない問題」は対処できると思います。
Google Driveが使えないとver.5を避けている方にも役立つと思うので、ご参照ください。

■2020/8/23追記

コメントで、Google Drive繋がらない問題の対処法を教えていただきました。
Oさん、ありがとうございます。親切な方がいたもんだ。

こちらも引用して共有させていただきます。

Goodnotes4(iPad)全く同じ現象で丸一日悩みましたがひとまず以下の方法で読み込むことができましたので、共有させていただきます。

Google Driveアプリで開きたいファイルを選び、右上「…」から「アプリで開く」を選択し、さらに「…」(その他)から、「GoodNotesにコピー」でできました。

「GoodNotesにコピー」4と5がインストールされていると2種類出てきますので、アイコンの形で4を選んでください。

Google Driveのアプリから、GoodNotes4に転送する方法で、私の環境でも読み込みできました。

この方法をベースに、色々調べていったら解決しました。
感謝です。

日本だけでなく、海外の方も同じ症状で困っているようですね。
reddit ー GoodNotes 4 export and auto backup to Google Drive not working

評価も高く、有名なiPadのメモアプリ「GoodNotes」ですが、そのバージョン4で、2020年8月中旬以降、google driveへの接続ができなくなった。

私だけだろうか?
困った。

最新のバージョンは5のところ、私は相変わらず4をメインに使っています。
大きな理由は、5だとiCloudからしかファイルをインポートできないため。

前のバージョンの4では、google driveをはじめ、DropBoxやOneDriveにも接続でき、ファイルをインポートできたのだが、5で機能が減った。

リリース時、最初はiCloudだけだが、後日ほかのオンラインストレージにも接続できる機能を追加するという話があったハズだが、1年以上実装されていない。

私は客先にファイルを送る際、GoogleDriveが手っ取り早く、オンラインストレージとして一本化しているので、iColudのみにされると使い物にならない。

同じ悩みを抱える方がいるかもしれないので、投稿としてまとめました。
色々試しましたが、直ってないです…。

状況:404エラーが出て繋がらない

Googleドライブに接続しようとすると、

コンテンツの読み込みに失敗(404)
後でやり直してください。問題が継続する場合は、リンク解除してから〜〜

と出て、接続ができない。

アラートのメッセージにあるようにリンクを解除し、再接続しても同じアラートが出て解決しない。

切り分け:google driveのみおかしいっぽい

解決の問題を切り分けてみる。

他のストレージもおかしいのか?

他のストレージも繋がらないのか?google driveのみなのか?

この結果如何によって、何を対処すべきなのかを絞れる。

で、アカウントを持っているiCloudとdrop boxで試したところ、

繋がった。

google driveのみ繋がらないようす。

可能なのかは別として、google driveとの接続を正常化すれば直るっぽい。

google drive側からリンクを切ってみる

google driveの設定で「アプリの管理」というのがあり、接続の許可を管理できる。

そちらで接続を切って、再接続してみる。

………

ダメ。変わらん。

再インストール

設定消えるのは面倒だが仕方ない。

最終兵器、再インストールを試す。

すでにストアの検索では表示されませんが、購入履歴から再インストールが可能です。

設定 > 一般 > iPadストレージ > GoodNotes から、「Appを削除」で設定ごと全データを消してみる。
で、再インストール。

何かリンクが残ってる謎。
そして読み込みに失敗。

結果:直らない…

引き続き色々試してみますが、さしあたり直せませんでした…。

google driveの仕様変更が原因の可能性も考えられますが、すでにバージョン5が出て4のサポートが終了しており、修正は期待できません。

Notabilityも持ってるので、別のソフトに乗り換えるか、iCloudにして5を使うか考えないといけないかもしれません。

解決できたら追記します。

コメント

  1. 通りすがりのおじさん より:

    ご投稿ありがとうございます。私も同じ問題を抱えていました。
    Goodnotes公式が以下のリンクで回答しています。あまり解決にはなっていないですが、サポートに無料でgoodnotes5にアップデートしてくれないか交渉してみます。

    https://support.goodnotes.com/hc/en-us/articles/360001797975–GoodNotes-4-I-can-no-longer-import-files-from-Google-Drive-or-export-documents-to-it-as-a-linked-cloud-storage-Auto-backup-to-Google-Drive-is-not-working-either-What-can-I-do-

  2. にしのま にしのま より:

    >通りすがりのおじさん 様

    コメントありがとうございます。お役に立てば幸いです。
    また、公式の情報ありがとうございます。内容を見て追記させていただきます。

    公式の返答で書いてあることは、別記事でまとめたiCloud Driveから繋ぐ方法と同じようです。
    そして、ver.4はストアから消えており、アップデートできないようなことが書いてありますので、そのまま使うかver.5に移行するか選んでというのも予想通りでした。

    開発終了したソフトの不具合で無償アップグレードしてもらうのは難しいと思いますが、行けたらラッキーですね。

  3. 阿瀬川未佳 より:

    こちらの記事を拝見させていただき、コメント失礼致します。
    新しいiPadair3で、goodNotes4を一年使っていましたが、GoodNotes5に移行しなければいけないことを分かっておらず、バックアップもとっていなかった為、アイパッドのバージョンアップデートを行いシステム14.6になった途端、goodNotes4が「デベロッパによるアップデートが必要です」と表示され見れなくなりました。
    それで以前使っていたiPadminiの方にもgoodNotes4が入っていたので、(同期していなかったので使う前の状態です)グーグルドライブからgoodNotes4のデータを、読み込もうとしたところ、写真でアップしてくださっていたように「コンテンツの読み込みに失敗」と出ます。

    復元方法はないでしょうか?goodNotesの会社が4をアップグレードしてくれるしか方法はないでしょうか?なにか少しでもお分かりになることがありましたら、教えていただけると大変助かります。

    お返事いただけると大変有り難いです。宜しくお願い致しますm(_ _)m

    • にしのま にしのま より:

      >阿瀬川様

      おはようございます。
      iPadOS 14.6になると、またトラブるのですね…

      私はまだOSを14.6にアップしていないので、これで解決するのか分かりませんが、取急ぎ調べて分かった情報をお伝えいたします。
      相談いただいた「デベロッパによるアップデート〜」については海外でも問題になっているようで、下記のGoodNotes公式ヘルプで対策が描かれています。

      https://support.goodnotes.com/hc/en-us/articles/360004756595-I-can-t-launch-GoodNotes-4-or-migrate-GoodNotes-4-documents-to-GoodNotes-5-getting-GoodNotes-4-needs-to-be-updated-

      Solutionの部分にありますが、GoodNotes4の最終バージョンになっていれば、同問題は起きないようです。

      手順としては、データが全部消えそうで少し怖いですが、書類とデータが保持される「Appを取り除く」で現在のGoodNotes4のみを削除し、ストアの購入履歴から再インストールすればver.4の最新版になり、問題を回避できるとあります。
      「Appを削除」を選んでしまうと書類が全部消えてしまうので、そこだけ気をつけてもらえれば。ボタンの下に説明があるので、よく読めば大丈夫かと思います。

      この先のiPadOSバージョンアップで、また使えなくなる可能性がありますので、回復したら速攻バックアップをとって、ver.5やNotabilityなどの現行アプリへ移行しないと危ないですね。

  4. 阿瀬川 より:

    にしのま様、

    ご丁寧なお返事ありがとうございます!goodNotesの公式ヘルプの文面を日本語で載せてくださり、大変助かります。本当にありがとうございます。

    そうなのですね。goodNotes4を3.4年前に友人からプレゼントでいただいたものなので、今の段階では購入履歴には載っておらず、公開してくださっているやり方でやったとしたら、購入履歴に載ってくるのでしょうか?

    プレゼントの場合は、アプリを取り除いたとしても再インストールできないのでは‥と思いましたが、またやり方が違ってくるかもしれないですか?

    せっかく調べてくださってそのとおりにできたら、解決したかもしれないと思うと、本当にとても残念でなりません。

    お手数おかけして申し訳ございませんm(_ _)m

    • にしのま にしのま より:

      >阿瀬川様

      おはようございます。

      私もiOSを14.6にアップデートしましたが、GoodNotes4で特に問題は起きず、普通に使えました。
      ちなみにGoodNotes4のバージョンは4.13.5でした。
      それ以下のバージョンだと問題が起きるのではないかと。

      ver.4は開発終了と明言されており、もうバージョンアップでの問題解消は期待できません。
      公式ヘルプにあったAppのみの再インストールか、GoodNotes4を最新版にするしかありません。

      現段階で購入履歴に無い場合、アプリを削除しても表示されないでしょうから、再インストールできると確信できるまで試さないほうが良いと思います。

      アプリをギフトでもらったことが無いため、どのように表示されるか分からないのですが、
      自分で購入したappのカテゴリが「自分が購入したApp」となっているので、
      別枠でギフトで貰った何らかの履歴が残って無いのかな?と思いました。

      なので、状況を直接見れないので以下想像となるのと、
      試していたら申し訳ありませんが、
      自分が同じ状況ならどうするかで、思いつくあたりを。

      App Storeアプリの右上のアイコンを押してアカウント情報を表示
       ↓
      ・最近のアップデートから、バージョンアップできないか?
      ・購入済み>購入したものすべて の中に、ギフトの履歴が無いか探す
      ・ギフトをくれた人側から、再送できないか?

      といったあたりでしょうか。

      こちらで同じ状況を再現できないので、具体的な対策を明示できずスミマセン。

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